FAQ
Friandises et Soins propose des médicaments vétérinaires, compléments alimentaires, produits d’hygiène et de soins, friandises, jouets et accessoires pour chiens et chats. Chaque fiche indique l’espèce, le besoin et le mode d’emploi.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte pour toute commande de 40 EUR ou plus.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code FRIANDISE12 ?
Saisissez FRIANDISE12 lors du paiement pour obtenir 12 % de remise. La réduction s’applique sur votre commande.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Écrivez à support@friandisesetsoins.shop pour préparer l’envoi.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Tout retour accepté donne lieu à un remboursement intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. En cas de défaut, contactez-nous par e-mail les jours ouvrés à support@friandisesetsoins.shop.
Produits et utilisation
Pour quels animaux sont prévus vos produits ?
Nos références conviennent aux chiens et aux chats. L’espèce concernée est précisée sur chaque fiche, avec le besoin visé : santé digestive, pelage et peau, routine quotidienne.
Quelles marques vendez-vous ?
Nous vendons des produits TVM, Bubimex / Krill, OBIONE PETS, Vétocanis, Wolfsbacher Natur et MERSJO.
Où trouver le dosage et le mode d’emploi ?
Le dosage, l’usage et le mode d’emploi figurent sur la fiche du produit. Pour une friandise fonctionnelle ou un complément, suivez la dose indiquée selon le poids. En cas de doute sur un traitement, demandez conseil à votre vétérinaire, puis écrivez-nous à support@friandisesetsoins.shop.
Contact
Comment contacter Friandises et Soins ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés à support@friandisesetsoins.shop. Précisez votre numéro de commande et l’espèce concernée pour une réponse plus rapide.