Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité de Friandises et Soins

Dernière mise à jour : 08/11/2026

Bienvenue sur friandisesetsoins.shop ! Chez Friandises et Soins, la protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique vous explique en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à support@friandisesetsoins.shop pour toute question concernant vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un bon service :

  • Vos informations de contact : nom, prénom et adresse email.
  • Vos informations de commande : adresse de livraison et de facturation, détail des produits achetés.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@friandisesetsoins.shop.
  • Vos données de navigation : pages visitées, produits consultés, appareil et navigateur utilisés.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles et nous ne collectons que ce que vous nous transmettez directement ou ce qui est nécessaire au fonctionnement du site.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Vous répondre par email lorsque vous nous contactez à support@friandisesetsoins.shop.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Vous envoyer, si vous l'avez accepté, nos offres et nouveautés par email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Partage de vos données

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance, et seulement pour ce dont ils ont besoin :

  • Notre prestataire de paiement sécurisé pour traiter vos paiements.
  • Nos partenaires de livraison pour livrer vos colis.
  • Notre hébergeur pour stocker le site en toute sécurité.

Tous ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter l'utilisation de certaines fonctions de la boutique.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps nécessaire à la gestion de la commande puis pendant la durée légale de conservation.
  • Emails de support : le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivés pour suivi.
  • Données de prospection : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité de vos données

Notre équipe, basée en France, prend la sécurité très au sérieux. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, avec un accès limité uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes et répondre à vos emails.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir ce qu'il adviendra de vos données après vous.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@friandisesetsoins.shop en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande ou votre compte. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente.

8. Enfants

Notre boutique est destinée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez l'équipe Friandises et Soins uniquement par email à support@friandisesetsoins.shop. Nous serons ravis de vous aider.